没有经过用户许可，瑞星就擅自将2008版用户强制升级到2009版！

    没有经过用户许可，瑞星就擅自撤下2008版向用户免费服务一年的承诺！

    没有经过用户许可，瑞星就擅自对2009版用户进行强制收费！

    误杀系统文件导致用户电脑瘫痪，误杀Outlook Express邮件，导致许多用户受害......,瑞星，这家一直存在争议的安全软件企业，再一次被舆论推到了风口浪尖上。2009年1月6日出现的国内大部分网络论坛“集体休克”现象称瑞星所为的报道，是传言还是事实？为此，IT商业新闻网记者率先对此事件展开调查。

    事情的经过是这样的。

    自2009年1月6日中午开始，大量网民在访问论坛时出现故障，无法发帖回帖，或者页面出现大片空白，而且不止一家两家论坛，而是绝大多数论坛网站都出现了这一问题。此外，网易、淘宝等一系列知名网站，包括目前在公司白领中最流行的开心网也被株连，页面频频显示出错，甚至无法打开，似乎一夜之间，中国互联网出现了罕见的“集体休克”现象。

    “Discuz论坛集体休克”是瑞星惹的祸！

    直到一整天之后，国内最大的论坛软件系统提供商Discuz!率先声明“此类问题均由瑞星2009更新导致”，众多网友才恍然大悟：原来都是瑞星惹的祸！作为国内老牌的杀毒软件厂商，瑞星20多年来积累的用户数占了中国网民的相当比例，而目前国内近80%的论坛采用的都是Discuz!的系统，两者拥有很高的用户重合率。不仅仅是Discuz!，国内排名第二的论坛软件系统提供商动网，以及网易、淘宝等一系列知名网站，也在此次事故中被波及。

    据专业人士分析，故障的原因在于瑞星最近大规模地将其2008版用户强制升级成了收费的2009版。几个月前，瑞星曾大范围地推广其2008版，并承诺对用户免费一年，由此吸引了大量用户下载安装。但是一年免费期尚未结束，瑞星转而将用户已安装的2008版强制升级成2009版。因其强制升级过程采用了后台静默安装的方式，不需要用户进行任何操作，因而目前用户很可能尚未意识到自己已被强行安装了2009版。

    问题在于，瑞星2009似乎并不是一个成熟的产品，随便在网上一搜，就可以发现有大量用户抱怨装了瑞星2009后，出现打不开网页、发不出邮件、反复重启和死机、蓝屏等现象。据专家介绍，这次"封杀"论坛的严重事故，原因即在于瑞星2009阻止了一些常规Js脚本的运行，而Js在网页中有着非常普及的应用，IE等浏览器在访问网页时会调用此类脚本，一旦失效，网页的显示和功能实现将遭到严重的破坏。此前沸沸扬扬的"删邮门"事件中，瑞星之所以删光了上千万Outlook Express用户的所有邮件，原因同样在于IE防漏墙在拦截异常代码时出错。

    由于论坛、开心网、网易等网站受到的影响不一，有的是部分显示错误或功能无法实现，有的则为完全无法使用，论坛站长们成为感受最深的受害群体。在Discuz!官方论坛中，大量用户发泄着内心的郁闷。

    与此同时，百度知道等问答网站中也相继出现了大量求助者，一些网友在得知真相后，大部分人表示了对瑞星屡屡"误伤"群众的不解。木马、病毒的传播可以靠安全的上网习惯尽量避免，杀毒软件却是常驻在电脑中，而在一年内瑞星因为误杀系统文件和误删邮件，不得不多次作出官方道歉，又将迅雷、电驴、暴风影音、搜狗拼音等20多款最流行的软件一次性误报为病毒，对于频繁受到伤害的用户来说，"防杀软已经甚于防病毒"了。

    一位用户发帖说，短短两个月间，瑞星2009杀毒软件就连续犯下这么多严重错误，其技术的严谨性不禁令人担忧。杀毒软件良好的口碑需要长期的积累，瑞星如果再不重视产品发布的测试和管理流程，仍然一而再、再而三地伤害用户的电脑，即便炒作再多概念、投入再多广告，也难以挽回被用户抛弃的命运。

    从2009年1月6号中午发现问题后，一直持续到7号中午，出现事故的论坛才恢复正常，之前，瑞星官方并未及时对本次事故作出正式说明。

    康盛创想副总裁李明顺 瑞星技术漏洞导致这场事故发生在所难免

    在这次论坛集体休克事故中，康盛创想的用户受到的直接影响最大。1月7号中午，康盛创想方面“确认瑞星升级后大面积影响Discuz论坛用户”，而李明顺在接受本网记者的采访时称，目前瑞星方面已经解决了这个问题，不希望再将此次事件放大，因为身为软件同行，能够理解瑞星方面的苦衷，技术漏洞所导致的问题是难以避免的。李明顺称他作为第三方不想对一个杀毒软件厂商做任何评价，但是在面对杀毒软件频频出错时，他的心情跟一个普通用户的心情是一样的。

    到目前为止，此次故障的始作俑者瑞星已经成为众矢之的，虽然瑞星方面到目前为止一直拒不承认，也并未对用户发表任何道歉声明，但是事实已经摆在眼前，瑞星方面的沉默虽是一种有效的公关手段，但在用户心里投射的阴影已经留下了。

    虽然在广大网民的强烈抱怨下，以及康盛创想等一些论坛软件提供商与瑞星厂商的积极沟通下，论坛安全事故问题很快得到解决，这次事故也就算过去了，然而当问题再一次涉及到杀毒软件厂商——瑞星，却不得不让人心里质疑：为何一个知名杀毒软件厂商屡屡“犯错”？

    稍稍关注一下就知道，瑞星在08年所出现的诸多问题，都严重损害了其在用户心目中的形象。去年11月份瑞星卡卡因为误删Outlook Express邮件，导致千万用户由此受害，并且这些邮件不能全部被恢复，为此瑞星官方不得不公开对用户致歉。而此前瑞星频频被曝光因误杀系统文件导致用户电脑瘫痪，甚至将迅雷、电驴、暴风影音、搜狗拼音等20多款最流行的软件一次性误报为病毒。

    目前瑞星依然是国内最知名的杀毒软件厂商之一，20多年来积累的用户数占了中国网民的相当比例，而现在这一地位已经明显受到其他杀毒软件厂商的威胁。08年发生在杀毒软件行业的竞争几近白热化，瑞星和奇虎为此闹上公堂。专家认为，杀毒软件良好的口碑需要长期的积累，瑞星如果再不重视产品发布的测试和管理流程，仍然一而再、再而三地伤害用户的电脑，只能是自毁品牌，即便炒作再多概念、投入再多广告，也难以挽回被用户抛弃的命运。

    奇虎董事长周鸿祎　不重视用户体验 瑞星擅自升级收费版等于拦路抢劫

    “如果没有经过用户的许可，瑞星就擅自升级收费版，这种行为就等于拦路抢劫。” 周鸿祎说，做为软件安全厂商，瑞星这样做不仅侵犯了用户的选择权、知情权，而且还不遵守对用户的免费承诺，无异于流氓软件。据悉，几个月前，瑞星曾大范围地推广其2008版，并承诺对用户免费一年，由此吸引了大量用户下载安装。但是一年免费期尚未结束，瑞星转而将用户已安装的2008版强制升级成2009版。因其强制升级过程不需要用户进行任何操作，许多用户至今仍不知情。

    据专家介绍，这次"封杀"论坛的严重事故，原因即在于瑞星2009阻止了一些常规Js脚本的运行，而Js在网页中有着非常普及的应用，IE等浏览器在访问网页时会调用此类脚本，一旦失效，网页的显示和功能实现将遭到严重的破坏。此前，瑞星还曾多次发生过误杀系统文件和误删邮件，又将迅雷、电驴、暴风影音、搜狗拼音等20多款最流行的软件误报为病毒的事故。而瑞星之所以删光了上千万Outlook Express用户的所有邮件，原因同样在于IE防漏墙在拦截异常代码时出错。

    “难道不给钱就不让用论坛了吗？”周鸿祎表示，瑞星之所以出现这些故障，是因为光想着挣钱，不重视用户体验，没有把心思放在搞研究上。奇虎即使提供的是免费软件，也会把用户放到第一位。瑞星不重视用户体验，偷偷摸摸地光想着挣钱，不是什么好事。

    瑞星市场网络部副总经理马刚　瑞星正在调查此事

    “这是一条假新闻”，马刚在接受记者采访时气愤地回答道，“Discuz昨日（8日）已在其网站中澄清了此事，Discuz域名被解析，并遭黑客袭击，这是此次论坛出现无法正常使用的原因，与瑞星毫无关系”！对于此消息的传出，马刚表示瑞星正在调查此事，并非常肯定地指出“这又是一出竞争对手导演的恶意抵毁事件，对于瑞星而言，类似的事情已不是第一次，“我们也很清楚，这是国外厂家在国内的某代理商捣的鬼，原因是我们的产品压制了对方”。马刚进一步解释说“目前，瑞星的市场份额已占到了市场的60%，挤掉我们就意味着会增长一倍以上，能抢占更多的市场，这就是为什么围绕瑞星会有这么多的事事非非的根本所在了”。

    在此次风波中，有关瑞星2009升级版产品的非议着实不少，认为此产品并非是成熟的产品，安装后会出现打不开网页，反复重启和死机及蓝屏等现象，马刚反驳说这些“纯属无稽之谈”，瑞星2009升级版有别于其他杀毒软件的最大优势就是并非传统的见毒杀毒，而是运用了防挂码功能，将各种包括木马在内的90%的病毒统统阻挡在外，根本让病毒无法攻入电脑，效率为90%。

    在去年的“误删邮件门”事件爆出后，金山求伯君告诫员工，决不能像瑞星那样长期“过分倚重市场营销，忽视研发的基础建设”，马刚对此说法表示不屑。

    TechWeb执行总裁祝志军 Discuz论坛集体休克有争议

    Discuz系统论坛的集体休克和瑞星杀毒软件存在Bug一事连系在一起是存在争议的，目前，Discuz遭到黑客攻击的问题已经得到了解决，同时，瑞星09版Bug也得到了修复。祝志军表示，论坛集体“休克”是因为Discuz!系统用户太多，Discuz!其域名遭到劫持后，再加上瑞星杀毒软件升级版本身也存在Bug，从而导致论坛事故发生。但事故原因估计不是瑞星杀毒软件升级版漏洞一个原因引起的，还有其它更复杂的原因。